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Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. Vous disposez également d’un délai de 24 heures pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités. Tout produit retourné ne doit cependant pas avoir été endommagé, il doit être complet et devra être restitué dans son emballage d’origine. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais. Ce remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le produit en question et correspondra au montant total versé pour le produit retourné à l’exception des frais de retour du Produit concerné, qui resteront à votre charge. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre Politique de Remboursement.
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient, par exemple, des articles de deux entrepôt différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera certainement sous peu.
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question avec une preuve de facturation à l'adresse suivante : contact@vitivoo.comet nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Votre remboursement interviendra dans les 15 jours suivant la réception de votre retour.
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